Утверждено                                                                           приказом Минтрансэнергосвязи РД
от __ ________2016 г. № ____

Положение
о проведении республиканского конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Дагестан»

1.	Общие положения

1.1. Настоящее Положение о проведении республиканского конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Дагестан» (далее - Положение, Конкурс) устанавливает порядок и условия организации и проведения Конкурса.
1.2. Конкурс проводится в целях обеспечения соответствия деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Дагестан (далее - МФЦ) установленным требованиям, выявления проблем и тенденций развития системы МФЦ, повышения качества обслуживания заявителей, повышения престижа профессии работников МФЦ, выявления и поощрения лучших практик организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" в Республике Дагестан.
1.3. В Конкурсе принимают участие МФЦ, структурные подразделения (филиалы) МФЦ, а также работники таких МФЦ и территориально обособленных структурных подразделений (офисов) МФЦ (далее - ТОСП), которые соответствуют требованиям, определенным в следующих нормативных правовых актах:
Федеральный закон от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
постановление Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 г. № 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Правила организации деятельности МФЦ);
постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2011 г. № 797 "О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления".
1.4. В целях проведения Конкурса используются следующие понятия:
окна предоставления государственных и муниципальных услуг - окна МФЦ, структурного подразделения МФЦ или ТОСП, в которых организовано предоставление государственных и муниципальных услуг;
окна обслуживания - общее количество окон МФЦ, структурного подразделения (филиала) МФЦ или ТОСП, в том числе окна, в которых организовано предоставление услуг, определенных пунктом 4 Правил организации деятельности МФЦ;
универсальный специалист МФЦ - работник МФЦ, непосредственно осуществляющий прием и выдачу документов по всем государственным и муниципальным услугам, предоставление которых организовано в МФЦ или ТОСП;
дата подачи заявки на участие в Конкурсе - дата регистрации заявки участника Конкурса в Министерством транспорта, энергетики и связи Республики Дагестан (далее – Минтрансэнергосвязь РД);
недостоверные сведения - сведения, представленные в заявке на участие в Конкурсе, не соответствующие сведениям из государственной автоматизированной информационной системы обеспечения деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг области (АИС МРС МФЦ), иных официальных источников, полученным в том числе в результате звонков в центры телефонного обслуживания МФЦ, выездных проверок в соответствующие МФЦ или ТОСП, а также сведениям, полученным из иных источников.

2.	Номинации Конкурса

2.1. Конкурс проводится по следующим номинациям:
"Лучший универсальный специалист МФЦ"
 "Лучший МФЦ" (оцениваются две категории МФЦ: I категория - МФЦ 
с количеством действующих окон обслуживания не менее 20, 
II категория - МФЦ с количеством действующих окон обслуживания 
менее 20).
2.2. К участию в Конкурсе допускаются:
- в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" - универсальные специалисты данного учреждения, непосредственно осуществляющие прием и выдачу документов в МФЦ (либо его структурном подразделении (филиале), либо его ТОСП), стаж работы которых в МФЦ (либо его структурном подразделении (филиале), либо его ТОСП) составляет не менее шести месяцев на дату подачи заявки на участие в Конкурсе. Не допускаются заявки на работников, имеющих дисциплинарные взыскания и жалобы на нарушение порядка предоставления государственных и муниципальных услуг от населения;
- в номинации "Лучший МФЦ" – МФЦ или структурные подразделения (филиалы) МФЦ, за исключением ТОСП, осуществляющие предоставление государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" не менее шести месяцев со дня открытия на момент подачи заявки на участие в Конкурсе.

3. Республиканская конкурсная комиссия

3.1. Для проведения Конкурса Минтрансэнергосвязи РД формируется республиканская конкурсная комиссия и организационный комитет Конкурса. 
3.2. В рамках Конкурса организационный комитет Конкурса и республиканская конкурсная комиссия осуществляют следующие функции:
3.2.1. Организационный комитет Конкурса:
- принимает представленные в соответствии с пунктом 4.1 настоящего Положения комплекты документов (далее - заявка на участие в Конкурсе), проверяет их комплектность, соответствие установленному порядку оформления и срокам представления;
- обрабатывает и анализирует заявки на участие в Конкурсе, подготавливает предложения в части определения победителей конкурса к заседанию республиканской конкурсной комиссии;
- организует заседания республиканской конкурсной комиссии.
3.2.2.  Республиканская конкурсная комиссия:
-  рассматривает заявки на участие в Конкурсе;
- принимает решение о допуске или об отказе в допуске к участию в Конкурсе;
- подводит итоги и определяет победителей Конкурса по номинациям, указанным в пункте 2.1 настоящего Положения. 
3.3. В состав республиканской конкурсной комиссии входят представители Минтрансэнергосвязи РД, других заинтересованных органов и организаций.
3.4. Состав республиканской конкурсной комиссии утверждается приказом Минтрансэнергосвязи РД. 
3.5. Члены организационного комитета Конкурса и республиканской конкурсной комиссии вправе осуществлять проверку достоверности представленных сведений, в том числе с выездом в соответствующие МФЦ. 
3.6. Организационное и документационное обеспечение деятельности конкурсной комиссии осуществляет Государственное автономное учреждение Республики Дагестан «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Дагестан» (далее – ГАУ РД «МФЦ в РД») совместно с управлением развития электронного правительства и государственных услуг Минтрансэнергосвязи РД.

4. Общий порядок организации и проведения Конкурса

4.1. Для участия в Конкурсе МФЦ представляют заявки на участие в Конкурсе в организационный комитет Конкурса:
- в номинации "Лучший МФЦ" – согласно приложениям № 1 - 1.4 к настоящему Положению;
- в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" - согласно приложениям № 2 - 2.4 к настоящему Положению.
4.2. Информация о сроках проведения Конкурса, о сроках подачи заявок на участие в Конкурсе, их рассмотрения и определения победителей Конкурса размещается на портале Минтрансэнергосвязи РД в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (www.mintesrd.ru) не позднее, чем за 10 дней до начала подачи заявок на участие в Конкурсе.
4.3. От каждого МФЦ могут быть представлены заявки на участие в Конкурсе во всех номинациях или в отдельных номинациях, но не более одной заявки в каждой номинации.
4.4. Каждая заявка на участие в Конкурсе в номинациях, указанных в пункте 2.1 настоящего Положения, прошивается, а листы нумеруются.
Все сформированные заявки на участие в Конкурсе направляются с сопроводительным письмом, подписанным руководителем МФЦ, с указанием номинаций в Минтрансэнергосвязь РД: 367030, Республика Дагестан, город Махачкала, ул.И.Казака, д. 41, с пометкой "В Министерство транспорта, энергетики и связи Республики Дагестан на республиканский конкурс «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Дагестан», а также в электронном виде на электронной почты: mtes@e-dag.ru.
4.5. Основаниями для отказа в участии в Конкурсе являются:
- несвоевременная подача заявок на участие в Конкурсе - по истечении срока ее подачи;
- направление неполного комплекта документов, входящих в заявку на участие в Конкурсе (пункт 4.1 настоящего Положения);
- наличие в заявке на участие в Конкурсе недостоверных сведений;
- несоответствие МФЦ и участников Конкурса требованиям, указанным в пунктах 1.3 и 2.2 настоящего Положения.
4.6. Определение победителя в номинации "Лучший МФЦ" проходит в соответствии с методикой (приложение № 3 к Положению).
4.7. Конкурс в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» проходит в два этапа:
4.7.1. первый этап – рассмотрение поданных заявок на участие в Конкурсе и определение баллов в соответствии с методикой (приложение № 4 к Положению).
4.7.2. второй этап – прохождение тестирования, позволяющего определить личностный потенциал участника Конкурса, проверить знания нормативно-правовых актов о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, практические навыки работы с заявителем.
Результаты тестирования конкурсантов подлежат оценке в соответствии с методиками (приложения № 5, 6 к Положению).
4.7.3. Победитель Конкурса в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» определяется по итогам двух этапов Конкурса.
4.8. Количество призовых мест составляет:
4.8.1. в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» – не более 3 лауреатов Конкурса;
4.8.2. в номинации «Лучший МФЦ» – не более 3 лауреатов Конкурса.
        4.9. После рассмотрения республиканской конкурсной комиссией заявки на участие в Конкурсе на предмет определения лучшей характеристики, изложенной в анкете участника Конкурса, а также результатов первого и второго этапов конкурса в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ», выносится решение об определении лауреатов Конкурса.
4.9.1. Решение республиканской конкурсной комиссии об определении лауреатов Конкурса принимается открытым голосованием на заседании республиканской конкурсной комиссии при соблюдении кворума большинством голосов. Решения об определении лауреатов Конкурса оформляются протоколом, который подписывается председателем республиканской конкурсной комиссии и членами республиканской конкурсной комиссии, присутствовавшими на заседании.
Кворум для проведения заседания республиканской конкурсной комиссии не должен быть менее половины ее членов.
4.10.	Победителям конкурса присваивается звание «Лучший универсальный специалист МФЦ», «Лучший МФЦ» и вручаются дипломы. 
4.11. По итогам проведения Конкурса Минтрансэнергосвязь РД размещает информацию о победителях Конкурса на сайте (www.mintesrd.ru)). Размещение информации о победителях Конкурса осуществляется в срок не позднее 5 дней с момента утверждения протокола заседания республиканской конкурсной комиссии. 
4.12. Победитель Конкурса в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» и победитель Конкурса в номинации «Лучший МФЦ» становятся кандидатами на участие во Всероссийском Конкурсе «Лучший многофункциональный центр России».

Приложение 1
к Положению о проведении республиканского конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Дагестан»  

Перечень
документов, представляемых в республиканскую конкурсную
комиссию для участия в республиканском конкурсе «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Дагестан» 

(подготовленный комплект документов прошивается
и прикладывается к сопроводительному письму)

1. Заявка на участие в Конкурсе в номинации «Лучший МФЦ» согласно приложению № 1.1 к Положению, подписанная руководителем МФЦ или лицом, исполняющим его обязанности.
2. Анкета участника Конкурса в номинации «Лучший МФЦ», содержащая сведения согласно приложению № 1.2 к Положению, подписанная руководителем МФЦ или лицом, исполняющим его обязанности.
3. Фото- видеопрезентация участника Конкурса в соответствии с приложением N 1.3 к Положению.
4. Карта соответствия МФЦ установленным требованиям согласно приложению № 1.4 к Положению, подписанная руководителем МФЦ или лицом, исполняющим его обязанности.

Приложение 1.1
к Положению о проведении республиканского конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Дагестан» 

Заявка
на участие в республиканском конкурсе «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Дагестан» в номинации «Лучший МФЦ»

                    В республиканскую конкурсную комиссию

1.	Наименование (полное и сокращенное) и адрес МФЦ, участника Конкурса в категории Лучший МФЦ 		
2.	Ф.И.О. руководителя МФЦ, контактный телефон, адрес электронной почты.		
3.	Сотрудник, ответственный за подготовку заявки на участие в Конкурсе (наименование должности, Ф.И.О., контактный телефон, адрес электронной почты)		

    Перечень прилагаемых документов:
    (указываются документы,  прикладываемые  к заявке на участие в Конкурсе в соответствии с приложением № 1 к Положению)
    1. _________________________________________________________
    2. __________________________________________________________
    3. __________________________________________________________
    Достоверность сведений, представленных в составе заявки, подтверждаю.

______________________   _________________   ________________________
(Занимаемая должность)          (Подпись)                 (Ф.И.О. руководителя МФЦ)

Приложение 1.2
к Положению о проведении республиканского конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Дагестан»

Анкета
участника республиканского конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Дагестан» в номинации «Лучший МФЦ»
Информация о МФЦ – участнике Конкурса 

1.	Полное (и сокращенное) наименование юридического лица МФЦ (далее – юридическое лицо) (указывается в соответствии с Уставом с обязательным указанием организационно-правовой формы и формы собственности)		
2.	Адрес юридического лица (в случае несовпадения юридического и фактического адресов указываются оба адреса в следующем порядке: юридический адрес/фактический адрес)		
3.	Ф.И.О., должность руководителя юридического лица, контактные данные (указать контактный телефон, адрес электронной почты)		
4.	Дата создания юридического лица		
5.	Правовой статус МФЦ*		
6.	Дата открытия МФЦ		
7.	Численность населения муниципального образования, на территории которого функционирует МФЦ – участник Конкурса		
8.	Минимальное количество окон, необходимое для обеспечения обслуживания 90% населения муниципального образования, на территории которого функционирует МФЦ (исходя из расчета 5 тыс. жителей на одно окно)		
9.	Доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» на территории соответствующего муниципального образования		
10.	Общее количество окон обслуживания, из них:		
10.1.	количество окон, в которых предоставляются государственные и муниципальные услуги		
10.1.1.	количество окон предоставления государственных и муниципальных услуг, в которых обслуживание заявителей осуществляется работником МФЦ 		
10.1.2.	количество окон предоставления государственных и муниципальных услуг, в которых обслуживание заявителей осуществляется универсальным специалистом МФЦ		
10.1.3.	количество окон предоставления государственных и муниципальных услуг, в которых обслуживание заявителей осуществляется представителями органов власти		
10.2.	количество окон предоставления дополнительных (сопутствующих) и иных услуг в соответствии с пунктом 4 Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, из них:		
10.2.1.	количество окон, в которых предоставление услуг осуществляется работником МФЦ		
10.2.2.	количество окон, в которых предоставление услуг осуществляется представителем соответствующей организации		
10.3.	количество окон, в которых не ведется обслуживание (указать причину простаивания окон)		
11.	Общее количество государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в МФЦ**, в том числе:		
11.1.	обязательных (указываются номера услуг в соответствии с приложением № 1 постановления № 797 в формате I: 1, 2, 3, 4, 5… и приложением № 3 постановления № 797 в формате III: 1, 2, 3, 4, 5… В случае, если организовано предоставление всех услуг из I (III) перечня, напротив I (III) указывается «всего 19 (13) услуг»	I:
III:
	
11.1.1.	рекомендуемых (указываются номера услуг в соответствии с приложением № 2 постановления № 797 в формате II: 1, 2, 3, 4, 5	II	
11.2.	органов исполнительной власти Республики Дагестан		
11.3.	органов местного самоуправления Республики Дагестан		
11.4.	Общее количество принятых пакетов документов на предоставление государственных и муниципальных услуг за период 6 месяцев текущего года (количество консультаций не учитывается)		
12.	Количество предоставленных в МФЦ результатов услуг		
13.	Стадия внедрения единого фирменного стиля «Мои Документы» (выбрать: «Не внедрен (указать планируемую дату внедрения фирменного стиля)», «На стадии внедрения», «Внедрен»)		
14.	Возможность МФЦ по запросу заявителя обеспечивать выезд работника МФЦ к заявителю для приема заявлений и документов, необходимых для предоставления государственных и муниципальных услуг, а также доставку результатов предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе за плату (за исключением бесплатного выездного обслуживания заявителей в муниципальных образованиях, в которых отсутствуют офисы обслуживания населения) (указать «да»/»нет», приложить НПА, иной акт, определяющий порядок выезда работника, реквизиты)		
15.	Количество работников МФЦ, из них универсальных специалистов, обслуживающих заявителей (чел.)		
16.	Количество представителей органов власти, обслуживающих заявителей		
17.	Способ осуществления предварительной записи (по телефону, через официальный сайт МФЦ в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", иное - указать)		
17.1.	Способ организации предоставления услуг по предварительной записи (кратко описать систему управления потоками заявителей, записавшихся по предварительной записи и ожидающих в зале своей очереди)		
18.	Среднее время ожидания соединения со специалистом (при наличии данных)		
19.	Расстояние от МФЦ до остановки общественного транспорта, км		
20.	Количество телефонных номеров заявителей, переданных в "Информационно-аналитическую систему мониторинга качества государственных услуг" (ИАС МКГУ) с начала года (по результатам оказания услуг федерального уровня)		
21.	Количество точек доступа заявителей к федеральной государственной информационной системе «ЕПГУ» 		
22.	Количество услуг, оценки по которым переданы в ИАС МКГУ с начала года (по результатам оказания услуг федерального уровня)		
23.	Уровень удовлетворенности граждан муниципального образования качеством предоставляемых услуг, проценты (из ИАС МКГУ)		
24	Наличие системы sms-оповещения заявителей о готовности документов		
25.	Наличие обоснованных жалоб заявителей, предписаний надзорных органов (да (шт.)/нет)		
26.	Предоставление в МФЦ государственных и муниципальных услуг по жизненным ситуациям (да/нет)		
27.	Участие МФЦ в «пилотных проектах», внедрение новых форм предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ (да/нет)		
28	График работы		

	Наименование органа власти, ответственного за предоставление государственной (муниципальной) услуги	Наименование предоставляемой государственной (муниципальной) услуги	Оператор предоставления государственной (муниципальной) услуги («работник МФЦ»/»универсальный специалист МФЦ»/»представитель органа власти»)	Количество обработанных обращений в МФЦ за получением государственной (муниципальной) услуги	Количество предоставленных консультаций о получении государственной (муниципальной) услуги	
1	2	3	4	5	6	
29.	Перечень предоставляемых государственных и муниципальных услуг (данные за последние 6 месяцев)	
29.1.	Государственные услуги федеральных органов исполнительной власти	
29.1.1	Росреестр					

29.1.2	Федеральная миграционная служба России					

29.1.3.	Федеральная налоговая служба России					

29.1.4.	Министерство внутренних дел Российской Федерации					
						
29.1.5.	Федеральная служба судебных приставов Российской Федерации					
29.1.6.	Роспотребнадзор					
29.1.7.	Росимущество					

29.1.8.	Иные федеральные органы исполнительной власти:					
29.2.	Государственные услуги территориальных органов государственных внебюджетных фондов Республики Дагестан	
29.2.1.	Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Дагестан					

						
						
29.2.2.	Государственное учреждение – региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации по Республике Дагестан					

						
						
29.3.	Государственные услуги органов исполнительной власти Республики Дагестан	
29.3.1.

						
29.3.2.						
29.3.n						

29.4.	Муниципальные услуги органов местного самоуправления	
29.4.1.						
29.4.2.						
29.4.n						

	Наименование организации, ответственной за предоставление услуги	Наименование предоставляемой услуги	Оператор предоставления государственной (муниципальной) услуги («работник МФЦ»/»универсальный специалист МФЦ»/»представитель организации»)	Стоимость предоставляемой услуги (указать «бесплатно»/»платно». В случае, если услуга предоставляется на платной основе, указать размер (диапазон стоимости) взимаемой платы за 1 ед.)	Количество предоставленных услуг за 6 месяцев текущего года (в случае отсутствия необходимых сведений указать «нет данных»)	
1	2	3	4	5	6	
30.	Перечень услуг, предоставляемых в МФЦ в соответствии с пунктом 4 Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг	
30.1.	Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг (в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 352 «Об утверждении перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления федеральными органами исполнительной власти государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, и определении размера платы за их оказание»)	
30.1.1.						
30.1.2.						
30.1…						
30.1.n						
30.2.	Услуги, предоставляемые государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), указанные в части 3 статьи 1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»	
30.2.1.						
30.2.2.						
30.2…						
30.2.n						
30.3.	Дополнительные (сопутствующие) услуги (нотариальные услуги, услуги банка, копировально-множительные услуги, услуги местной, внутризоновой сети связи общего пользования, а также безвозмездные услуги доступа к справочным правовым системам)	
30.3.1.						
30.3.2.						
30.3…						
30.3.n						
30.4.	Услуги по приему заявлений о выборе или замене страховой медицинской организации, направление этих заявлений и прилагаемых к ним документов в страховые медицинские организации и выдаче оформленных страховыми медицинскими организациями полисов обязательного медицинского страхования либо временных свидетельств (на основании договоров, заключенных многофункциональным центром со страховыми медицинскими организациями)	
30.4.1.						
30.4.2.						
30.4…						
30.4.n						

    Достоверность представленных сведений подтверждаю.

______________________ _________________ __________________________________
 Занимаемая должность     Подпись          Ф.И.О. руководителя МФЦ

** Самостоятельное юридическое лицо, структурное подразделение (филиал), иное (указать).
*** При подсчете наименований государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в МФЦ, необходимо руководствоваться наименованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. N 797 "О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления" (далее - постановление N 797), в том числе по обязательным для предоставления в МФЦ услугам и рекомендуемым. Таким образом, если услуга в постановлении N 797 обозначена как одна (например, предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество), а в Соглашении с органом исполнительной власти услуга разбита на несколько (например, по каждому виду документа), то в Анкете услуга считается как одна. Аналогично производится подсчет по рекомендуемым услугам.

Приложение 1.3
к Положению о проведении республиканского конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Дагестан»

Фото- и видеопрезентации
многофункционального центра предоставления государственных
и муниципальных услуг – участника республиканского конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Дагестан» 
в номинации «Лучший МФЦ»

Фотопрезентация – презентация, созданная в том числе в программе Microsoft Office PowerPoint в форматах ppt, pptx, состоящая из 7 слайдов, на которых представлены фотографии (количество фотографий на слайде неограниченно, панорамная съемка нежелательна) многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) – участника республиканского конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Дагестан» (далее – Конкурс).
Структура фотопрезентации:
1 слайд: наименование субъекта Российской Федерации, наименование МФЦ, номинация (категория), в которой участвует МФЦ, адрес МФЦ.
2 слайд: входная группа МФЦ, в том числе информация о графике работы, зона парковки.
3 слайд: зона информирования, терминалы электронной очереди.
4 слайд: зоны ожидания и приема заявителей.
5 слайд: терминальные устройства приема платежей, операционные кассы, копировальные аппараты.
        6 слайд: Интерфейс автоматизированной информационной системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (АИС МФЦ), особенности работы в ней.
7 слайд: Информация о заявленном проекте по организации предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ.
8 слайд: Дополнительная информация (на усмотрение участника Конкурса).
Фотопрезентация направляется на электронном носителе в составе заявки на участие в Конкурсе.
Видеопрезентация - видеоролик, созданный в форматах mkv, avi, mp4, mpeg2, mpeg4, продолжительностью не более 3 минут, демонстрирующий:
здание (фасад, зона парковки) и отдельные помещения МФЦ, в том числе зоны информирования, ожидания и приема заявителей, операционные кассы, помещения, предназначенные для обучения специалистов МФЦ, помещения, в которых предоставляются дополнительные услуги;
сведения о работе МФЦ (визуализировать необязательно), в том числе опыт оказания услуг в рамках "жизненных ситуаций";
информация об АИС МФЦ, особенности работы в ней;
информация о заявленном проекте по организации предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ;
иная информация по усмотрению участника Конкурса.

Приложение 1.4
к Положению о проведении республиканского конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Дагестан»

Карта
соответствия многофункционального центра предоставления
государственных и муниципальных услуг – участника республиканского конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Дагестан» в номинации «Лучший МФЦ» 

Адрес МФЦ: ____________________________________________________
Дата открытия МФЦ: _____________________________________________
Количество окон МФЦ: ___________________________________________

1.	Соответствие требованиям, установленным постановлением
Правительства Российской Федерации от 27.09.2011 N 797 «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления»

N п/п	Требование	Сведения о соответствии требованию (да/нет).
В случае если услуга не предоставляется, указать основание	
1	2	3	
Федеральная миграционная служба России	
1.	Прием и выдача документов о регистрации и снятии граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации		
2.	Прием документов и личных фотографий, необходимых для получения или замены паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации		
3.	Прием заявления и документов для оформления паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации		
4.	Постановка иностранных граждан и лиц без гражданства на учет по месту пребывания		
Федеральная налоговая служба России	
5.	Государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств		
6.	Бесплатное информирование (в том числе в письменной форме) налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов о действующих налогах и сборах, законодательстве Российской Федерации о налогах и сборах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц		
7.	Предоставление сведений, содержащихся в реестре дисквалифицированных лиц		
8.	Предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре налогоплательщиков (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанного реестра, за исключением сведений, содержащих налоговую тайну)		
9.	Предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц и Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанных реестров, за исключением выписок, содержащих сведения ограниченного доступа)		
10.	Прием запроса о предоставлении справки об исполнении налогоплательщиком (плательщиком сборов, налоговым агентом) обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов		
11.	Предоставление сведений, содержащихся в государственном адресном реестре		
Министерство внутренних дел Российской Федерации	
12.	Выдача справок о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования		
13.	Предоставление сведений об административных правонарушениях в области дорожного движения		
Росреестр	
14.	Государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним		
15.	Государственный кадастровый учет недвижимого имущества		
16.	Предоставление сведений, содержащихся в государственном кадастре недвижимости (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанного кадастра)		
17.	Предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанного реестра)		
Росимущество	
18.	Предварительное согласование предоставления земельного участка, находящегося в федеральной собственности		
19.	Предоставление земельных участков, находящихся в федеральной собственности, без торгов		
20.	Предоставление земельных участков, находящихся в федеральной собственности, на торгах		
21.	Осуществление в установленном порядке выдачи выписок из реестра федерального имущества		
Роспотребнадзор	
22.	Осуществление приема и учета уведомлений о начале осуществления юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями отдельных видов работ и услуг, указанных в перечне, предусмотренном постановлением Правительства Российской Федерации от 16.07.2009 N 584 «Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности»		
Пенсионный фонд Российской Федерации	
23.	Выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал		
24.	Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала		
25.	Прием заявления о предоставлении набора социальных услуг, об отказе от получения набора социальных услуг или о возобновлении предоставления набора социальных услуг		
26.	Прием от застрахованных лиц заявлений о выборе инвестиционного портфеля (управляющей компании), о переходе в негосударственный пенсионный фонд или о переходе в Пенсионный фонд Российской Федерации из негосударственного пенсионного фонда для передачи ему средств пенсионных накоплений		
27.	Прием от граждан анкет в целях регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе прием от застрахованных лиц заявлений об обмене или о выдаче дубликата страхового свидетельства		
28.	Бесплатное информирование плательщиков страховых взносов о законодательстве Российской Федерации о страховых взносах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты страховых взносов, правах и обязанностях плательщиков страховых взносов, полномочиях Пенсионного фонда Российской Федерации, территориальных органов Пенсионного фонда Российской Федерации и их должностных лиц, а также предоставление форм расчетов по начисленным и уплаченным страховым взносам и разъяснение порядка их заполнения в случае представления письменного обращения		
29.	Предоставление информации застрахованным лицам о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования согласно федеральным законам «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования» и «Об инвестировании средств для финансирования накопительной части трудовой пенсии в Российской Федерации»		
30.	Представление информации гражданам о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг		
31.	Выдача гражданам справок о размере пенсий (иных выплат)		
Федеральная служба судебных приставов Российской Федерации	
32.	Предоставление информации по находящимся на исполнении исполнительным производствам в отношении физических и юридических лиц		

2.	Соответствие требованиям, установленным постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 N 1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг»

N п/п	Требование	Сведения о соответствии требованию (краткое описание)	
1	2	3	
Комфортность и доступность обслуживания заявителей	
1.	Время ожидания в очереди для подачи документов и получения результата услуги, мин		
2.	Режим работы МФЦ	Пн.
Вт.
Ср.
Чт.
Пт.
Сб.
Вс.	
3.	Площадь сектора информирования и ожидания, кв.м		
4.	Наличие возможности предварительной записи в МФЦ		
5.	Наличие в секторе информирования и ожидания электронной системы управления очередью		
6.	Наличие отдельного входа в МФЦ		
7.	Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ стульев, кресельных секций, скамеек (банкеток) и столов (стоек) для оформления документов		
8.	Наличие на столах (стойках) для оформления документов форм (бланков) документов, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг		
9.	Возможность приема от заявителей денежных средств в счет уплаты государственной пошлины или иной платы за предоставление государственных и муниципальных услуг, взимаемых в соответствии с законодательством Российской Федерации		
10.	Наличие на территории, прилегающей к МФЦ, бесплатной парковки для автомобильного транспорта посетителей		
11.	Наличие на территории, прилегающей к МФЦ, бесплатной парковки для специальных автотранспортных средств инвалидов		
12.	Вход в здание (помещение) МФЦ и выход из него оборудованы соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания		
13.	Расположение помещений МФЦ, предназначенных для работы с заявителями, на нижних этажах здания (в случае расположения МФЦ на втором этаже и выше здание оснащено лифтом, эскалатором или иными автоматическими подъемными устройствами, в том числе для инвалидов)		
14.	Вход в здание (помещение) МФЦ и выход из него оборудованы лестницами с поручнями и пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок		
15.	В МФЦ организован бесплатный туалет для посетителей		
16.	В МФЦ организован бесплатный туалет, предназначенный для инвалидов		
17.	Помещения МФЦ оборудованы системой кондиционирования воздуха		
18.	Помещение в соответствии с законодательством Российской Федерации отвечает требованиям пожарной безопасности		
19.	Помещение в соответствии с законодательством Российской Федерации отвечает требованиям санитарно-эпидемиологической безопасности		
20.	Помещение оборудовано средствами пожаротушения		
21.	Помещение оборудовано средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации и иными средствами, обеспечивающими безопасность и комфортное пребывание заявителей		
Информационное сопровождение	
22.	Наличие отдельной телефонной линии, предназначенной для ответов на вопросы заинтересованных лиц, либо центра телефонного обслуживания, осуществляющего с помощью операторов или в автоматическом режиме прием и обслуживание вызовов, поступающих в МФЦ с использованием ресурсов телефонной сети общего пользования или информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»		
23.	Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ не менее одного окна (иного специально оборудованного рабочего места), предназначенного для информирования заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, о ходе рассмотрения запросов о предоставлении государственных и муниципальных услуг, а также для предоставления иной информации		
24.	Наличие информационных стендов или иных источников информации в секторе информирования и ожидания МФЦ		
25.	Информационные стенды или иные источники информации, расположенные в секторе информирования и ожидания МФЦ, содержат актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения государственных и муниципальных услуг		
26.	Наличие в секторе приема заявителей, оборудованном окнами для приема и выдачи документов, информационных табличек с указанием номера, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием и выдачу документов в МФЦ		
27.	Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к Единому порталу государственных и муниципальных услуг (функций)		
28.	Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к региональному порталу государственных и муниципальных услуг (функций)		
29.	Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к информации о государственных и муниципальных услугах, предоставляемых в МФЦ		
30.	Наличие на здании (помещении) МФЦ информационной таблички (вывески)		
31.	Наличие на информационной табличке (вывеске), расположенной на здании (помещении) МФЦ, полного наименования МФЦ		
32.	Наличие на информационной табличке (вывеске), расположенной на здании (помещении) МФЦ, информации о режиме работы МФЦ		
Материально-техническое оснащение	
33.	Наличие на рабочих местах сотрудников персональных компьютеров с возможностью доступа к необходимым информационным системам		
34.	Наличие на рабочих местах сотрудников персональных компьютеров с возможностью доступа к печатающим и сканирующим устройствам		
35.	Наличие в МФЦ не менее одного канала связи, защищенного в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в сфере защиты информации и обеспечивающего функционирование электронной системы управления очередью, отдельной телефонной линии либо центра телефонного обслуживания, а также автоматизированной информационной системы многофункционального центра		
36.	Обеспечивается функционирования автоматизированной информационной системы МФЦ (АИС МФЦ)		

    Достоверность представленных сведений подтверждаю.

______________________ _________________ __________________________________
 Занимаемая должность     Подпись                           Ф.И.О. руководителя МФЦ

Приложение 2
к Положению о проведении республиканского конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Дагестан»

Перечень
документов, представляемых в республиканскую конкурсную
комиссию для участия в республиканском конкурсе «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Дагестан» в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ»

(подготовленный комплект документов прошивается
и прикладывается к сопроводительному письму)

1. Заявка на участие в Конкурсе в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» согласно приложению № 2.1 к Положению, подписанная руководителем МФЦ, или лицом, исполняющим его обязанности.
2. Анкета участника Конкурса в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ», содержащая сведения согласно приложению N 2.2 к Положению, подписанная руководителем МФЦ, или лицом, исполняющим его обязанности.
3. Копия трудовой книжки участника Конкурса.
4. Карта соответствия МФЦ (либо его ТОСП), в котором работает участник Конкурса, установленным требованиям согласно приложению № 2.3 к Положению, подписанная руководителем МФЦ или лицом, исполняющим его обязанности.
5. Справка кадровой службы МФЦ, подтверждающая сведения о соответствии участника Конкурса условиям пункта 2.2. Положения (сведения о занимаемой должности (занимаемых должностях), периодах работы в указанных должностях).
7. Копия должностного регламента участника Конкурса.
8. Фото- и видеопрезентация участника Конкурса в соответствии с  приложением 2.4 к Положению.

Приложение 2.1
к Положению о проведении республиканского конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Дагестан»

                                  Заявка
на участие в республиканском конкурсе «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Дагестан» в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ»

                    В республиканскую конкурсную комиссию

1.	Наименование (полное и сокращенное) и адрес МФЦ, в котором работает участник Конкурса		
2.	Руководитель МФЦ (Ф.И.О., должность, контактный телефон, адрес электронной почты)		
3.	Ф.И.О. универсального специалиста МФЦ -участника Конкурса (Ф.И.О., должность, контактный телефон, адрес электронной почты)		
4.	Сотрудник, ответственный за подготовку заявки на участие в Конкурсе (контактные данные (телефон)		

    Перечень прилагаемых документов:
(указываются документы, прилагаемые   к заявке  на  участие  в Конкурсе в соответствии с приложением № 2 к Положению)
    1. ___________________________________________________________
    2. ___________________________________________________________
    3. _____________________________________________________________

    Достоверность информации, представленной в составе заявки, гарантирую.

_____________________   _____________   _________________________
(Занимаемая должность)    (Подпись)             (Ф.И.О. руководителя МФЦ)

Приложение 2.2
к Положению о проведении республиканского конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Дагестан»
                              
Анкета
участника республиканского конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Дагестан» в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» 

1.	Характеристика многофункционального центра предоставления
государственных и муниципальных услуг, от которого представлен участник
Конкурса, практика управления персоналом в нем

Полное  (и  сокращенное)  наименование  МФЦ  (филиала МФЦ, ТОСП), в котором
работает участник Конкурса*

    Адрес МФЦ (филиала МФЦ, ТОСП), в котором работает участник Конкурса**

№ п/п	Наименование показателя	Значение показателя	
1	2	3	
1.	Правовой статус МФЦ, в котором работает участник Конкурса (самостоятельное юридическое лицо, филиал, ТОСП, иное (указать)		
2.	Дата открытия МФЦ, в котором работает участник Конкурса		
3.	Количество окон предоставления государственных и муниципальных услуг, функционирующих в МФЦ, из них:		
3.1.	окна предоставления государственных и муниципальных услуг		
3.2.	окна, в которых предоставляются дополнительные (сопутствующие) услуги		
4.	Общее количество государственных и муниципальных услуг, предоставленных в МФЦ (либо его ТОСП)		
5.	Общее количество предоставленных в МФЦ (либо его ТОСП) консультаций о получении государственных (муниципальных) услуг		
6.	Наличие системы обучения работников (указываются документы, договоры (приложить в том числе программы, планы)		
7.	Наличие мероприятий в ГУ (МУ), направленных на поддержание положительного имиджа и социально-психологического климата среди работников МФЦ (указываются документы (приложить в том числе программы, планы)		

2.	Универсальный специалист МФЦ

Ф.И.О. участника Конкурса: __________________________________________

Занимаемая должность участника Конкурса: _________________________________

1.	Число, месяц, год рождения (ДД.ММ.ГГГГ)		
2.	Образование (высшее, среднее специальное, иное – указать) и специальность по диплому или иному документу об образовании и (или) квалификации		
3.	Стаж работы в должностях по непосредственному приему и выдаче документов в системе МФЦ		
4.	Стаж работы на занимаемой должности		
5.	Прохождение курсов повышения квалификации/переподготовки*** (указать название курсов (тему, специальность), год, организацию, выдавшую документ, вид документа, объем (часов)		
6	Общее количество отработанных часов		
7.	Количество часов работы со стажерами и новичками (наставничество) за последние 6 месяцев		
8.	Количество полученных благодарностей, наградных листов от руководства (приложить к анкете), шт.		
9.	Контактная информация участника Конкурса (указать номер телефона и адрес электронной почты)		
10.	Иная информация (по усмотрению участника Конкурса)		

№ п/п	Наименование органа власти, ответственного за предоставление государственной (муниципальной) услуги	Наименование предоставляемой государственной (муниципальной) услуги	Оператор предоставления государственной (муниципальной) услуги («специализированный работник МФЦ»/»универсальный специалист МФЦ»/»представитель органа власти»)	Количество обработанных обращений в МФЦ за получением государственной (муниципальной) услуги	Количество предоставленных консультаций о получении государственной (муниципальной) услуги	
1	2	3	4	5	6	
11.	Перечень предоставляемых государственных и муниципальных услуг (данные за последние 6 месяцев)	
11.1.	Государственные услуги федеральных органов исполнительной власти	
11.1.1.	Росреестр					
						
11.1.2.	Федеральная миграционная служба России					
						
11.1.3.	Федеральная налоговая служба России					
						
11.1.4.	Министерство внутренних дел Российской Федерации					
						
11.1.5.	Федеральная служба судебных приставов Российской Федерации					
11.1.6.	Роспотребнадзор					
11.1.7.	Росимущество					
						
11.2.	Государственные услуги территориальных органов государственных внебюджетных фондов Республики Дагестан	
11.2.1.	Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Дагестан					

11.2.2.	Государственное учреждение –  региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации по Республике Дагестан					

						
						
11.2.3.	Иные федеральные органы исполнительной власти					
11.3.	Государственные услуги органов исполнительной власти Республики Дагестан	
11.3.1.						
11.3….						
11.3.n.						
11.4.	Муниципальные услуги органов местного самоуправления Республики Дагестан	
11.4.1						
11.4.2						
11.4…						
11.4.n						

11.5.	Дополнительные (сопутствующие) услуги (нотариальные услуги, услуги банка, копировально-множительные услуги, услуги местной, внутризоновой сети связи общего пользования, а также безвозмездные услуги доступа к справочным правовым системам)	
11.5.1.						
11.5.2.						
11.5…						
11.5.n						

    Достоверность представленных сведений подтверждаю.

______________________ _________________ __________________________________
 Занимаемая должность       Подпись                         Ф.И.О. руководителя МФЦ

* Наименование указывается в соответствии с Уставом (иным документом) с обязательным указанием организационно-правовой формы и формы собственности МФЦ (например: филиал ГАУ Ярославской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" в Угличском муниципальном районе).
** В случае несовпадения юридического и фактического адресов указываются оба адреса в следующем порядке: юридический адрес/фактический адрес.
*** Подтверждается копиями документов
Приложение 2.3
к Положению о проведении республиканского конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Дагестан»

                                                        Карта
соответствия многофункционального центра предоставления
государственных и муниципальных услуг, в котором работает участник республиканского конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Дагестан» в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ», установленным требованиям 

Адрес МФЦ: _______________________________________________________
Дата открытия МФЦ: ________________________________________________
Количество окон МФЦ: ______________________________________________

1.	Соответствие требованиям, установленным постановлением
Правительства Российской Федерации от 27.09.2011 N 797 «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления»

№ п/п	Требование	Сведения о соответствии требованию (да/нет).
В случае если услуга не предоставляется, указать основание	
1	2	3	
Федеральная миграционная служба России	
1.	Прием и выдача документов о регистрации и снятии граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации		
2.	Прием документов и личных фотографий, необходимых для получения или замены паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации		
3.	Прием заявления и документов для оформления паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации		
4.	Постановка иностранных граждан и лиц без гражданства на учет по месту пребывания		
Федеральная налоговая служба России	
5.	Государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств		
6.	Бесплатное информирование (в том числе в письменной форме) налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов о действующих налогах и сборах, законодательстве Российской Федерации о налогах и сборах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц		
7.	Предоставление сведений, содержащихся в реестре дисквалифицированных лиц		
8.	Предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре налогоплательщиков (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанного реестра, за исключением сведений, содержащих налоговую тайну)		
9.	Предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц и Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанных реестров, за исключением выписок, содержащих сведения ограниченного доступа)		
10.	Прием запроса о предоставлении справки об исполнении налогоплательщиком (плательщиком сборов, налоговым агентом) обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов		
11.	Предоставление сведений, содержащихся в государственном адресном реестре		
Министерство внутренних дел Российской Федерации	
12.	Выдача справок о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования		
13.	Предоставление сведений об административных правонарушениях в области дорожного движения		
Росреестр	
14.	Государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним		
15.	Государственный кадастровый учет недвижимого имущества		
16.	Предоставление сведений, содержащихся в государственном кадастре недвижимости (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанного кадастра)		
17.	Предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанного реестра)		
Росимущество	
18.	Предварительное согласование предоставления земельного участка, находящегося в федеральной собственности		
19.	Предоставление земельных участков, находящихся в федеральной собственности, без торгов		
20.	Предоставление земельных участков, находящихся в федеральной собственности, на торгах		
21.	Осуществление в установленном порядке выдачи выписок из реестра федерального имущества		
Роспотребнадзор	
22.	Осуществление приема и учета уведомлений о начале осуществления юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями отдельных видов работ и услуг, указанных в перечне, предусмотренном постановлением Правительства Российской Федерации от 16.07.2009 № 584 «Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности»		
Пенсионный фонд Российской Федерации	
23.	Выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал		
24.	Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала		
25.	Прием заявления о предоставлении набора социальных услуг, об отказе от получения набора социальных услуг или о возобновлении предоставления набора социальных услуг		
26.	Прием от застрахованных лиц заявлений о выборе инвестиционного портфеля (управляющей компании), о переходе в негосударственный пенсионный фонд или о переходе в Пенсионный фонд Российской Федерации из негосударственного пенсионного фонда для передачи ему средств пенсионных накоплений		
27.	Предоставление компенсации расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха на территории Российской Федерации и обратно пенсионерам, являющимся получателями трудовых пенсий по старости и по инвалидности и проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях		
28.	Прием от граждан анкет в целях регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе прием от застрахованных лиц заявлений об обмене или о выдаче дубликата страхового свидетельства		
29.	Бесплатное информирование плательщиков страховых взносов о законодательстве Российской Федерации о страховых взносах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты страховых взносов, правах и обязанностях плательщиков страховых взносов, полномочиях Пенсионного фонда Российской Федерации, территориальных органов Пенсионного фонда Российской Федерации и их должностных лиц, а также предоставление форм расчетов по начисленным и уплаченным страховым взносам и разъяснение порядка их заполнения в случае представления письменного обращения		
30.	Предоставление информации застрахованным лицам о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования согласно федеральным законам «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования» и «Об инвестировании средств для финансирования накопительной части трудовой пенсии в Российской Федерации»		
31.	Представление информации гражданам о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг		
32.	Выдача гражданам справок о размере пенсий (иных выплат)		
Федеральная служба судебных приставов Российской Федерации	
33.	Предоставление информации по находящимся на исполнении исполнительным производствам в отношении физических и юридических лиц		

2.	Соответствие требованиям, установленным постановлением
Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 N 1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг»

N п/п	Требование	Сведения о соответствии требованию (краткое описание)	
1	2	3	
Комфортность и доступность обслуживания заявителей	
1.	Время ожидания в очереди для подачи документов и получения результата услуги, мин		
2.	Режим работы МФЦ	Пн.
Вт.
Ср.
Чт.
Пт.
Сб.
Вс.	
3.	Площадь сектора информирования и ожидания, кв.м		
4.	Наличие возможности предварительной записи в МФЦ		
5.	Наличие в секторе информирования и ожидания электронной системы управления очередью		
6.	Наличие отдельного входа в МФЦ		
7.	Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ стульев, кресельных секций, скамеек (банкеток) и столов (стоек) для оформления документов		
8.	Наличие на столах (стойках) для оформления документов форм (бланков) документов, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг		
9.	Возможность приема от заявителей денежных средств в счет уплаты государственной пошлины или иной платы за предоставление государственных и муниципальных услуг, взимаемых в соответствии с законодательством Российской Федерации		
10.	Наличие на территории, прилегающей к МФЦ, бесплатной парковки для автомобильного транспорта посетителей		
11.	Наличие на территории, прилегающей к МФЦ, бесплатной парковки для специальных автотранспортных средств инвалидов		
12.	Вход в здание (помещение) МФЦ и выход из него оборудованы соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания		
13.	Расположение помещений МФЦ, предназначенных для работы с заявителями, на нижних этажах здания (в случае расположения МФЦ на втором этаже и выше здание оснащено лифтом, эскалатором или иными автоматическими подъемными устройствами, в том числе для инвалидов)		
14.	Вход в здание (помещение) МФЦ и выход из него оборудованы лестницами с поручнями и пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок		
15.	В МФЦ организован бесплатный туалет для посетителей		
16.	В МФЦ организован бесплатный туалет, предназначенный для инвалидов		
17.	Помещения МФЦ оборудованы системой кондиционирования воздуха		
18.	Помещение в соответствии с законодательством Российской Федерации отвечает требованиям пожарной безопасности		
19.	Помещение в соответствии с законодательством Российской Федерации отвечает требованиям санитарно-эпидемиологической безопасности		
20.	Помещение оборудовано средствами пожаротушения		
21.	Помещение оборудовано средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации и иными средствами, обеспечивающими безопасность и комфортное пребывание заявителей		
Информационное сопровождение	
22.	Наличие отдельной телефонной линии, предназначенной для ответов на вопросы заинтересованных лиц, либо центра телефонного обслуживания, осуществляющего с помощью операторов или в автоматическом режиме прием и обслуживание вызовов, поступающих в МФЦ с использованием ресурсов телефонной сети общего пользования или информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»		
23.	Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ не менее одного окна (иного специально оборудованного рабочего места), предназначенного для информирования заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, о ходе рассмотрения запросов о предоставлении государственных и муниципальных услуг, а также для предоставления иной информации		
24.	Наличие информационных стендов или иных источников информации в секторе информирования и ожидания МФЦ		
25.	Информационные стенды или иные источники информации, расположенные в секторе информирования и ожидания МФЦ, содержат актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения государственных и муниципальных услуг		
26.	Наличие в секторе приема заявителей, оборудованном окнами для приема и выдачи документов, информационных табличек с указанием номера, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием и выдачу документов в МФЦ		
27.	Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к Единому порталу государственных и муниципальных услуг (функций)		
28.	Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к региональному порталу государственных и муниципальных услуг (функций)		
29.	Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к информации о государственных и муниципальных услугах, предоставляемых в МФЦ		
30.	Наличие на здании (помещении) МФЦ информационной таблички (вывески)		
31.	Наличие на информационной табличке (вывеске), расположенной на здании (помещении) МФЦ, полного наименования МФЦ		
32.	Наличие на информационной табличке (вывеске), расположенной на здании (помещении) МФЦ, информации о режиме работы МФЦ		
Материально-техническое оснащение	
33.	Наличие на рабочих местах сотрудников персональных компьютеров с возможностью доступа к необходимым информационным системам		
34.	Наличие на рабочих местах сотрудников персональных компьютеров с возможностью доступа к печатающим и сканирующим устройствам		
35.	Наличие в МФЦ не менее одного канала связи, защищенного в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в сфере защиты информации и обеспечивающего функционирование электронной системы управления очередью, отдельной телефонной линии либо центра телефонного обслуживания, а также автоматизированной информационной системы многофункционального центра		
36.	Обеспечивается функционирование автоматизированной информационной системы МФЦ (АИС МФЦ)		

	Достоверность представленных сведений подтверждаю.

______________________ _________________ __________________________________
 Занимаемая должность       Подпись                         Ф.И.О. руководителя МФЦ

Приложение 2.4
к Положению о проведении республиканского конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Дагестан»

Фото- и видеопрезентация участника республиканского конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Дагестан» в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ»

Фотопрезентация – презентация, созданная в том числе в программе Microsoft Office PowerPoint в форматах ppt, pptx, состоящая из 6 слайдов, на которых представлены фотографии (количество фотографий на слайде неограниченно, панорамная съемка нежелательна) участника республиканского конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Дагестан» (далее – Конкурс), многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ), в котором работает участник Конкурса.
Структура фотопрезентации:
1 слайд: Наименование субъекта Российской Федерации, наименование номинации Конкурса.
2 слайд: Ф.И.О., должность, фотография (портрет) участника Конкурса, стаж работы в МФЦ.
3 слайд: наименование МФЦ, в котором работает участник Конкурса, входная группа МФЦ, зона парковки, терминалы электронной очереди.
4 слайд: зоны информирования, ожидания и приема заявителей, часы приема.
5 слайд: помещения МФЦ, в которых проводится обучение работников МФЦ, их техническое оснащение.
6 слайд: дополнительная информация (на усмотрение участника Конкурса).
Фотопрезентация направляется на электронном носителе в составе заявки на участие в Конкурсе (прошивается).
Видеопрезентация - видеоролик, созданный в форматах mkv, avi, mp4, mpeg2, mpeg4, продолжительностью не более 3 минут, демонстрирующий:
профессиональные качества участника Конкурса, предложения участника Конкурса, направленные на повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ, иную информацию о деятельности участника Конкурса МФЦ;
здание и отдельные помещения МФЦ, в том числе зоны информирования, ожидания и приема заявителей, операционные кассы;
помещения, предназначенные для обучения работников МФЦ (при наличии), наиболее успешный опыт обучения работников МФЦ;
иную информацию по усмотрению участника Конкурса.

Приложение 3
к Положению о проведении республиканского 
конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Дагестан»

Методика
определения победителя республиканского конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Дагестан» в номинации 
«Лучший МФЦ»

1.	Победителем Конкурса в номинации «Лучший МФЦ» признается участник Конкурса, набравший наибольшее суммарное количество баллов по итогам оценки значений отдельных критериев, указанных участником в анкете и карте соответствия многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг - участника Конкурса, согласно приведенной ниже таблице:

Наименование критерия	Значение (диапазон) критерия	Присваиваемый балл	
1	2	3	
Документы и иные материалы, поданные в заявке, полностью соответствуют установленным требованиям по форме и степени заполнения	нет	0	
	да	1	
Доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" на территории соответствующего(их) муниципального(ых) образования(ий), проценты	менее 80%	0	
	от 80% до 90%	1	
	более 90%	2	
Доля окон, в которых предоставляются государственные и муниципальные услуги, от общего количества окон обслуживания, проценты	менее 100%	0	
	100% и более	1	
Доля окон предоставления государственных и муниципальных услуг, в которых обслуживание заявителей осуществляется универсальным специалистом МФЦ, процент от количества окон, в которых предоставляются государственные и муниципальные услуги	менее 100% 	0	
	100% и более	1	
Количество окон предоставления государственных и муниципальных услуг, в которых обслуживание заявителей осуществляется представителями органов власти, шт.	0	1	
	1 и более	0	
В МФЦ предоставляются дополнительные и иные услуги в соответствии с пунктом 4 Правил организации деятельности МФЦ	нет	0	
	да	1	
Количество услуг федеральных органов исполнительной власти, предоставляемых в МФЦ	менее 32 услуг 	0	
	32 услуги и более	1	
Доля выданных в МФЦ результатов услуг за период шесть месяцев (процент от общего количества принятых запросов заявителей на оказание услуг)	до 90%	0	
	от 90% до 100%	1	
	100%	2	
Возможность МФЦ по запросу заявителя обеспечивать выезд работника МФЦ к заявителю для приема заявлений и документов, необходимых для предоставления государственных и муниципальных услуг, а также доставку результатов предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе за плату (за исключением бесплатного выездного обслуживания заявителей в муниципальных образованиях, в которых отсутствуют офисы обслуживания населения)	да	2	
	нет	0	
Наличие возможности предварительной записи в МФЦ	да	1	
	нет	0	
Подключение к автоматизированной информационной системе "Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг" (ИАС МКГУ)	подключена	1	
	не подключена	0	
Обеспечена возможность передачи в ИАС МКГУ телефонов заявителей, согласившихся принять участие в опросе	да	1	
	нет	0	
Обеспечена возможность передачи в ИАС МКГУ оценок, полученных через терминалы в МФЦ	да	1	
	нет	0	
Среднее время ожидания в очереди при обращении заявителя в МФЦ для получения государственных и муниципальных услуг, мин.	15 и менее	1	
	более 15	0	
Уровень удовлетворенности населения муниципального образования, в котором расположен МФЦ, качеством предоставления государственных и муниципальных услуг (проценты)	менее 80	0	
	от 80 и выше	1	
Количество окон (иного специального оборудованного рабочего места), предназначенных для информирования заявителей (не учитывая окна обслуживания)	нет	0	
	1 окно	1	
	2 и более окна	2	
Площадь сектора информирования и ожидания (указать количество кв. м на 1 окно обслуживания)	менее 10 кв.метров	0	
	более 10 кв.метров	1	
Доля услуг, предоставляемых в МФЦ универсальными специалистами по принципу "одного окна", от перечней, утвержденных распоряжением Правительства Республики Дагестан от 27.05.2013 г. № 146-р (ред.29.10.2015 г.), проценты	менее 90%	0	
	90% и более	1	
Количество точек доступа заявителей к федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (указать количество точек доступа и кратко описать их)	нет	0	
	1	1	
	2 и более	2	
Возможность приема от заявителей денежных средств в счет уплаты государственной пошлины или иной платы за предоставление государственных и муниципальных услуг, взимаемых в соответствии с законодательством Российской Федерации	да	1	
	нет	0	
Количество сотрудников МФЦ, имеющих навыки работы в АИС МФЦ (за исключением обслуживающего персонала)	менее 100%	0	
	100%	1	
Наличие электронной системы управления очередью	да	1	
	нет	0	
Наличие сбоев в работе электронной системы управления очередью	да	0	
	нет	1	
Соответствие МФЦ фирменному стилю «Мои документы» (на основании данных из АИС МРС МФЦ)	менее 85% 	0	
	от 85 до 95% 	1	
	более 95%	2	
Общее количество информационных (рекламных) блоков о деятельности МФЦ на радио, телевидении, публикаций в печатных изданиях	менее 3 шт.	0	
	от 3 до 6 шт.	1	
	более 6 шт.	2	
Наличие обоснованных жалоб заявителей, предписаний надзорных органов	да	0	
	нет	1	
Наличие на территории, прилегающей к МФЦ, бесплатной парковки для специальных автотранспортных средств инвалидов	да	1	
	нет	0	
Предоставление в МФЦ государственных и муниципальных услуг по жизненным ситуациям	да	1	
	нет	0	
Участие МФЦ в "пилотных проектах", внедрение новых форм предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ	да	1	
	нет	0	
За каждый положительный ответ по пунктам 6-8, 10,12-22, 24-26, 28-36 раздела 2 Карты соответствия МФЦ  – участника в номинации «Лучший МФЦ» присваивается 1 балл. 
 	общее количество баллов		
Итоговое количество баллов			

Приложение 4
к Положению о проведении республиканского конкурса «Лучший многофункциональный центр 
предоставления государственных и муниципальных
 услуг в Республике Дагестан»

Методика
определения победителя республиканского конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Дагестан» в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ"

1. Победителем Конкурса в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" признается участник Конкурса с наибольшим значением показателя K, который рассчитывается для каждого участника Конкурса по формуле:

где Умфц - общее количество государственных и муниципальных услуг, предоставленных в МФЦ (либо его ТОСП);
Кмфц - общее количество предоставленных в МФЦ (либо его ТОСП) консультаций о получении государственных (муниципальных) услуг;
Н - численность населения муниципального образования, на территории которого функционирует МФЦ (либо его ТОСП);
Чн - количество часов работы со стажерами и новичками (наставничество);
Чо - общее количество отработанных часов;
Уус - общее количество государственных и муниципальных услуг, предоставленных универсальным специалистом - участником Конкурса;
Кус - общее количество предоставленных консультаций о получении государственных (муниципальных) услуг универсальным специалистом - участником Конкурса;
Б - количество полученных благодарностей, наградных листов от руководства (приложить к анкете).

Приложение 5
к Положению о проведении республиканского конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных 
услуг в Республике Дагестан»

Методика
определения результатов тестирования в номинации "Лучший
универсальный специалист МФЦ"

1. Показавшим наилучший результат тестирования первого этапа Конкурса в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" признается участник Конкурса, набравший наибольший процент правильных ответов к общему числу вопросов теста согласно приведенной ниже таблице:

% правильных ответов (p набранный процент)	Присваиваемый балл	
p <= 50%	1	
51 <= p < 65	2	
66 <= p < 85	3	
86 <= p < 99	4	
p = 100%	5	

Приложение 6
к Положению о проведении республиканского конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Дагестан»

Методика
определения оценки стратегии поведения с заявителем
на рабочем месте в номинации 
"Лучший универсальный специалист МФЦ"

1. Показавшим наилучший результат поведения с заявителем на рабочем месте первого этапа Конкурса в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" признается участник Конкурса, набравший наибольшее суммарное количество баллов (1 - 5, где 1 - самый низкий балл, 5 - самый высокий балл) по критериям: качество оказания услуги, полнота консультации, оценка получателем услуги.